返品・交換について

1. 原則としての返品・交換

当店で販売する電動アシスト自転車は、商品の特性上、
お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ただし、以下の場合を除きます。

  • 商品に初期不良があった場合

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合

  • その他、法令に基づき返品・交換が認められる場合

上記に該当する場合は、商品到着後７日以内に速やかに当店までご連絡ください。

2. ゼロリスク返品制度（特則）

前項の定めにかかわらず、
当店では独自の取り組みとして、
**「ゼロリスク返品制度」**を設けております。

本制度は、商品を実際にご使用いただいた結果、
商品自体の性能・使用感・適合性についてご納得いただけなかった場合に限り、
当店所定の条件を満たす場合に返品をお受けする制度です。

※本制度は、すべての返品を無条件に保証するものではありません。

3. ゼロリスク返品制度の適用条件

本制度の適用を受けるためには、以下すべての条件を満たす必要があります。

  • 商品発送時にお送りした一式（本体・付属品・説明書・保証書等）がすべて揃っていること

  • お客様の使用または保管に起因する傷、破損、汚損等がないこと

  • 返品理由が、商品自体の性能・品質・使用感・適合性に基づくものであること

以下のような理由は、本制度の対象外となります。

  • 注文時と比較して購入意思が変化した場合

  • 使用予定や利用環境等の事情が変更となった場合

  • その他、商品と直接関係しないお客様都合による理由

4. 返品手続きおよび返品後の対応

返品をご希望の場合は、事前に当店までご連絡ください。
当店にて内容を確認のうえ、返品手続きについてご案内いたします。

返品が承認された場合、商品状態を確認のうえ、
以下いずれかの方法にて対応いたします。

  • ご購入代金の返金

  • 他商品への交換

  • 代替商品の再購入

※差額が生じる場合は、別途精算いたします。

5. ご注意事項

  • 本返品ポリシーおよびゼロリスク返品制度は、予告なく変更または終了する場合があります。

  • 本ポリシーに定めのない事項については、当店の利用規約および「特定商取引法に基づく表記」が適用されます。

  • 本ポリシーと他ページの記載内容に差異がある場合は、本ページの内容を優先します。